ドコモ光の接続エラーやトラブルを解決するために、まずやるべきことは原因の究明です。
スマホやルーターなど、端末が原因の通信トラブルが多い反面、ごくまれに突然ドコモ光が繋がらなくなることもあります。
「どうしてもドコモ光の通信が不安定で問題が解決できない…」
そんな時は、是非ともドコモ光の大元のネット回線に問題がないか疑ってみるとよいでしょう。
2019年10月12日~:台風19号の影響でドコモ光の通信障害が発生
東京電力が千葉県を中心に関東地域で大規模な停電が発生したことを公表しています。
2019/10/12 17:34 現在
台風19号の影響により、広範囲で停電が発生しております。鋭意復旧を進めておりますが、暴風雨等の影響により、現地の設備確認や工事実施が困難な場所においては、安全に配慮しながら、速やかに被害状況を把握し、復旧作業を進めて参ります。
また、電線が切れたり、電線に樹木や看板、アンテナ等が接触したりすることがあります。大変危険ですので、絶対に近づかないでください。また、切れた電線を発見した場合は、直ぐに東京電力(0120995007もしくは0363759803)までご連絡ください。出典:東京電力
台風19号の影響による停電等が原因とされており、ドコモ光だけでなく、ドコモの携帯電話サービスなどdocomoの通信サービス全般に影響が出ています。
ただし台風の影響により、電車の運休や運転本数の制限による通勤ダイヤの乱れが発生していたり、一部地域では停電が発生していたりと、局所的な通信の混雑が原因の場合もあります。
通信設備に関する問題はドコモの復旧を待つしかありません(公式アナウンス待ち)。また停電してONU(光回線終端装置)やルーターなどの端末がエラーを起こしている場合には、端末の電源を再起動(OFF/ON)する必要があります。
以下、ドコモ光の通信障害に関するユーザーの声(評判や口コミ情報)を掲載します。
12日台風19号とスマホ
ソフトバンクは、16日20時33分をもって復旧したと発表
KDDIは10月16日、携帯電話サービスがほぼ復旧したと発表
ドコモ 宮城県~福島県や長野の一部でドコモの携帯電話及び「ドコモ光」がご利用いただけない、ご利用しづらい状況が続いています。現在復旧作業に努めております
— しろくま (@hontounokotoga1) 2019年10月17日
台風19号の影響により、ドコモの携帯電話、ドコモ光も死んでる影響地域でもi-modeは使えたのでご報告。#台風19号#通信障害#SMSはつながりやすい様だ#so902i pic.twitter.com/ebBWypntE3
— FragolApe (@FragolApe) 2019年10月15日
ドコモ光のWi-Fiが台風19号からつながらん、アンテナ📶なのに、なぜ?
— ラスカル (@htakuma) 2019年10月15日
一昨日から、ドコモ光が故障?
自分の家電に電話すると「お住いの地域でネットワーク設備の故障か……」って😓
&WiFiもダメだしね…
台風影響だとは思うけど、
故障係に電話しても混みあってるから、改めて電話してってアナウンスさんに切られるし⤵︎ ︎
LINEから故障予約したけど、まだ連絡無し😥— まーる (@mmarumaruu) 2019年10月14日
台風で何も被害が無かったと思ってたら、ドコモ光回線が今になっても復旧作業しない。Wi-Fiが死んでるから動画とか見られない
— アヤセ (@yokai_special) 2019年10月14日
台風の後から明らかにドコモ光回線が遅くなった
— めろんぱん (@pan0298) 2019年10月14日
昨日からなぜかドコモ光が繋がらない。。。台風の影響?
— ぴょん@JGC修行✈︎ (@JGC85623825) 2019年10月14日
台風被害から復旧するまでの対策(docomo Wi-Fiの無料開放)
大規模な災害が発生した際、ドコモが被災者のために公衆無線LANサービス(docomo Wi-Fi)を無料開放してくれています。
2019年10月11日
(2019年10月12日更新)平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
台風19号の接近に伴い、東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県、静岡県、群馬県、長野県、山梨県の全域で、無料でご利用できる公衆無線LANサービス「00000JAPAN」を順次開設します。Wi-Fiに対応したスマートフォンやタブレットなどをお持ちのお客さまであれば、どなたでもサービスエリア内で通信が可能です。
(1)開設日時
2019年10月11日(金曜) 午後10時から順次
(2)開設エリア
東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県、静岡県、群馬県、長野県、山梨県全域の「docomo Wi-Fi」設置エリアで順次開設
(一部エリアを除きます)
(3)ご利用にあたって
「00000JAPAN」を選択いただくことでWi‐Fi通信が無料でご利用いただけます。
※FREE Wi-Fiを安全にご利用いただくための注意点として、クレジットカード情報や個人情報などの重要な情報をやり取りすることはお控えください。出典:ドコモ
2019年9月9日~:台風15号の影響でドコモ光の通信障害が発生
2019年9月9日14時頃から、関東の一部エリアで通信障害のトラブルが発生しています。
※更新:9月11日18時の時点でも通信障害継続中(公式サイト『障害情報』より)
台風15号の影響による停電等が原因とされており、ドコモ光だけでなく、ドコモの携帯電話サービスなどにも影響が出ています。
ただし台風の影響により、電車の運休や運転本数の制限による通勤ダイヤの乱れが発生していたり、一部地域では停電が発生していたりと、局所的な通信の混雑が原因の場合もあります。
通信設備に関する問題はドコモの復旧を待つしかありません(公式アナウンス待ち)。また停電してONU(光回線終端装置)やルーターなどの端末がエラーを起こしている場合には、端末の電源を再起動(OFF/ON)する必要があります。
以下、ドコモの通信障害に関するユーザーの声(評判や口コミ情報)を掲載します。
昨日の朝からドコモ光が不通で、ネットもテレビも使えない。サポートの案内によると、台風の影響による通信障害のようだけど、ドコモからの発表は未だなし?#ドコモ光 pic.twitter.com/3B7L2p8pHn
— saitoyas (@saitoyas) 2019年9月10日
台風の日からWi-Fi繋がらなくなった😓
ドコモ光の通信障害は千葉だけ?神奈川県でダメなんだけど原因別なの?#ドコモ光#ワイファイ繋がらない— いおり@のりぴーず (@iosel6) 2019年9月10日
自宅のドコモ光、台風以降原因不明で接続ができなくなってる。
— 大島修二 (@SHUJI_S_OJIMA) 2019年9月11日
ドコモ光繋がらない
朝は平気だったのに仕事から帰ったら死んでた
東京なのに
台風被害出てないのに
時間差で死ぬとか— 磯野 (@TaAYaq2rSunFRXb) 2019年9月11日
FF外より失礼します。横浜で24時間停電していた地域に住んでいる者ですが、復旧後からドコモ光、Wi-Fiが使えなくなっています💦やはり原因は台風なのですかね…HP行っても特に書いておらず不安なところです…
— ka110 (@ym25kai) 2019年9月10日
台風15号による千葉県内の携帯各社の通信障害
左: docomo (9日18時)
右: au (10日7時)
(SBはマップが見つからず)停電が続いてる影響で基地局のバッテリも底をつき始めているのか、かなり障害エリアが広がってる…
docomoも今朝時点ではau並みに障害エリアが広がってる可能性あるのでは。 pic.twitter.com/PFtlZ58ao4— くんぱ (@kun7pa) 2019年9月10日
Wi-Fiマークついてても圏外だとスマホって使えない??ドコモが通信障害で圏外なのはわかるんだけどWifiの電源ついてて繋いでもネット使えないのはなんで?🥺
— ᴀɪ (@AxO1O7xi_) 2019年9月10日
今日久しぶりのロングなのに、
まだドコモ通信障害のため
WiFiがない職場からラインも
キャスも見れません。仕事終わって帰ってくるまで
待っててねッ(*ˊ˘ˋ*)— しょこら🐮 (@chocola_fill) 2019年9月11日
台風被害から復旧するまでの対策(docomo Wi-Fiの無料開放)
大規模な災害が発生した際、ドコモが被災者のために公衆無線LANサービス(docomo Wi-Fi)を無料開放してくれています。
4.公衆無線LANサービス「00000JAPAN」の開設
(1)開設日時
2019年9月9日(月曜) 午後2時00分 ~
(2)開設エリア
千葉県の全域の「docomo Wi-Fi」設置エリアで順次開放
(一部エリアを除きます)出典:ドコモ
通信トラブルが発生していない時の原因や対策について
特に大元のネット回線で通信障害が起きていないのに、繋がりにくかったり、通信速度が遅かったりする場合は、利用している端末のスペック・設定の見直しや、そもそも契約しているネット回線の通信速度に問題がないか、今一度確認するとよいでしょう。→固定回線の速度を改善する方法!