ソフトバンク光の接続エラーやトラブルを解決するために、まずやるべきことは原因の究明です。
スマホやルーターなど、端末が原因の通信トラブルが多い反面、ごくまれに突然ソフトバンク光が繋がらなくなることもあります。
「どうしてもソフトバンク光の通信が不安定で問題が解決できない…」
そんな時は、是非ともソフトバンク光の大元のネット回線に問題がないか疑ってみるとよいでしょう。
2019年10月12日~：台風19号の影響でソフトバンク光の通信障害が発生
東京電力が千葉県を中心に関東地域で大規模な停電が発生したことを公表しています。
2019/10/12 17:34 現在
台風１９号の影響により、広範囲で停電が発生しております。鋭意復旧を進めておりますが、暴風雨等の影響により、現地の設備確認や工事実施が困難な場所においては、安全に配慮しながら、速やかに被害状況を把握し、復旧作業を進めて参ります。
また、電線が切れたり、電線に樹木や看板、アンテナ等が接触したりすることがあります。大変危険ですので、絶対に近づかないでください。また、切れた電線を発見した場合は、直ぐに東京電力（０１２０９９５００７もしくは０３６３７５９８０３）までご連絡ください。出典：東京電力
台風19号の影響による停電等が原因とされており、ソフトバンク光だけでなく、ソフトバンクの携帯電話サービスなどSoftBankの通信サービス全般に影響が出ています。
ただし台風の影響により、電車の運休や運転本数の制限による通勤ダイヤの乱れが発生していたり、一部地域では停電が発生していたりと、局所的な通信の混雑が原因の場合もあります。
通信設備に関する問題はソフトバンクの復旧を待つしかありません(公式アナウンス待ち)。また停電してONU(光回線終端装置)やルーターなどの端末がエラーを起こしている場合には、端末の電源を再起動(OFF/ON)する必要があります。
以下、ソフトバンク光の通信障害に関するユーザーの声(評判や口コミ情報)を掲載します。
Wi-Fi 通信障害ぽいなぁー。ソフトバンク光。 台風の影響かなぁー。
— やさぐれたヌコ (@yasagure_cat) 2019年10月15日
今日からソフトバンク光にしたんだけど早速繋がらない。台風のせいなのかただソフトバンク光がクソなのかどっちなのだろう。
— うーた (@ryousetoto) 2019年10月12日
先週一時的復活したネットが一昨日から死亡💦
いろいろ試してルーターも新しくしてもモデムがランプ真っ赤っ😥ソフトバンク光に電話したら回線チェックでモデムではなくNTT回線が故障との事で台風被害もあり最短2日後に連絡来てからの対処となる。との事…😓
4G回線しかないからアニメ観られない😭
— 神原みずき🐾11/10パンツァー・ガールズ!つちねこ (@kamihara680) 2019年10月16日
ソフトバンク光、4G回線より遅いぞ？？？台風の影響？
— ざこぷろ (@zakopilo) 2019年10月11日
ソフトバンク光が通信状態悪い。台風のせい？
— がる (@garooooooo) 2019年10月12日
台風被害から復旧するまでの対策（ソフトバンクWi-Fiスポットの無料開放）
大規模な災害が発生した際、ソフトバンクが被災者のために公衆無線LANサービス(ソフトバンクWi-Fiスポット)を無料開放してくれています。
2019年10月11日
ソフトバンク株式会社ソフトバンク株式会社は、台風第19号の接近に伴い、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、静岡県の全域で公衆無線LANサービス「ソフトバンクWi-Fiスポット」を、順次無料で開放します。これにより、Wi-Fiに対応したスマートフォンやタブレットなどをご利用であれば、ソフトバンクのお客さまに限らず、どなたでも「ソフトバンクWi-Fiスポット」のサービスエリア内で通信が可能となります。
1. 開始日時
2019年10月11日（金）午後8時から順次2. 対象エリア
1都5県全域の「ソフトバンクWi-Fiスポット」のサービスエリア
サービスエリアは、こちらをご覧ください。出典：ソフトバンク
2019年9月9日~：台風15号の影響でソフトバンク光の通信障害が発生
2019年9月9日1時頃から、関東の一部エリアで通信障害のトラブルが発生しています。
※更新：9月11日17時の時点でも通信障害継続中（公式サイト『障害情報』より）
台風15号の影響による停電等が原因とされており、ソフトバンク光だけでなく、ソフトバンクの携帯電話サービスなどにも影響が出ています。
ただし台風の影響により、電車の運休や運転本数の制限による通勤ダイヤの乱れが発生していたり、一部地域では停電が発生していたりと、局所的な通信の混雑が原因の場合もあります。
通信設備に関する問題はソフトバンクの復旧を待つしかありません(公式アナウンス待ち)。また停電してONU(光回線終端装置)やルーターなどの端末がエラーを起こしている場合には、端末の電源を再起動(OFF/ON)する必要があります。
以下、ソフトバンクの通信障害に関するユーザーの声(評判や口コミ情報)を掲載します。
ソフトバンク光が昨日の落雷で繋がらなくなった。
見立てではソフトバンク側ではなくNTTのモデムが逝ったっぽい。
ソフトバンク側から連絡入れるが、千葉の災害があるから折り返しの電話すらいつになるかわからないとの事。
台風も落雷もヤバイなぁ— 感満 (@kanmann) 2019年9月11日
もしかして台風以降未だにソフトバンク光が繋がらないのってウチだけ?
— ⛪きょうげん愉快✝️全淑連 (@kyogen_yukai) 2019年9月9日
そういえば今朝の放置狩り中に台風の影響か私含めソフトバンク光の二人がリロード帰ってこなくなってエラー出てマジで焦ってたけどあれはやっぱ障害だったのかな
— こんぐ💍 (@kon_gu) 2019年9月9日
社用スマホ(SoftBank)の通信障害とかでプライベートスマホ(docomo)でテザリングした夫。たった1日、いや1、2時間で1ヶ月分の通信量に達してしまった。速度低下により1GB追加してたけど、それでもまもなく速度低下予定…。納得いかない( ˘•ω•˘ ).｡oஇ
— ぽろっぽ (@Poropp0) 2019年9月11日
ソフトバンク通信障害早く治して
やることない— てんさん (@ookiduti) 2019年9月10日
昨日の4時くらいから突如インターネットが不通に。ソフトバンクで神奈川ですが、通信障害情報なし。オレンジランプは内部認証エラーだそう。台風の影響と思われる#NTT東日本#ソフトバンク光#通信障害 pic.twitter.com/npR1jS5ufN
— Kaz Mu (@fa11enprince) 2019年9月9日
どなたかソフトバンク通信障害じゃないですか?台風の影響ネットも固定の光電話も通じません。
— nijiironemu (@nijiironemu) 2019年9月8日
台風被害から復旧するまでの対策（ソフトバンクWi-Fiスポットの無料開放）
大規模な災害が発生した際、ソフトバンクが被災者のために公衆無線LANサービス(ソフトバンクWi-Fiスポット)を無料開放してくれています。
ソフトバンク株式会社は、台風第15号に伴い、千葉県の全域で公衆無線LANサービス「ソフトバンクWi-Fiスポット」を、順次無料で開放します。これにより、Wi-Fiに対応したスマートフォンやタブレットなどをご利用であれば、ソフトバンクのお客さまに限らず、どなたでも「ソフトバンクWi-Fiスポット」のサービスエリア内で通信が可能となります。
1. 開始日時
2019年9月9日（月）午後4時から順次2. 対象エリア
千葉県全域の「ソフトバンクWi-Fiスポット」のサービスエリアサービスエリアは、こちらをご覧ください。
出典：ソフトバンク
2018年2月19日：ソフトバンク携帯電話・固定電話の通信障害
東京の一部エリアでゲートウェイ(中継機器)の不具合が原因で、ソフトバンク携帯電話・固定電話およびY!mobile携帯電話・PHSにおける音声通話障害が発生。約67万人に影響。
通信トラブルが発生していない時の原因や対策について
特に大元のネット回線で通信障害が起きていないのに、繋がりにくかったり、通信速度が遅かったりする場合は、利用している端末のスペック・設定の見直しや、そもそも契約しているネット回線の通信速度に問題がないか、今一度確認するとよいでしょう。→固定回線の速度を改善する方法！
