auひかりの通信障害・トラブル（原因と解決策）

auひかりの接続エラーやトラブルを解決するために、まずやるべきことは原因の究明です。

スマホやルーターなど、端末が原因の通信トラブルが多い反面、ごくまれに突然auひかりが繋がらなくなることもあります。

「どうしてもauひかりの通信が不安定で問題が解決できない…」

そんな時は、是非ともauひかりの大元のネット回線に問題がないか疑ってみるとよいでしょう。

2019年10月12日~：台風19号の影響でauひかりの通信障害が発生
1. 台風被害から復旧するまでの対策（au Wi-Fi SPOTの無料開放）
2019年9月9日~：台風15号の影響でauひかりの通信障害が発生
1. 台風被害から復旧するまでの対策（au Wi-Fi SPOTの無料開放）
2019年8月29日：auひかりで『Windows Update』による輻輳が発生
通信トラブルが発生していない時の原因や対策について

2019年10月12日~：台風19号の影響でauひかりの通信障害が発生

東京電力が千葉県を中心に関東地域で大規模な停電が発生したことを公表しています。

2019/10/12 17:34 現在
台風１９号の影響により、広範囲で停電が発生しております。鋭意復旧を進めておりますが、暴風雨等の影響により、現地の設備確認や工事実施が困難な場所においては、安全に配慮しながら、速やかに被害状況を把握し、復旧作業を進めて参ります。
また、電線が切れたり、電線に樹木や看板、アンテナ等が接触したりすることがあります。大変危険ですので、絶対に近づかないでください。また、切れた電線を発見した場合は、直ぐに東京電力（０１２０９９５００７もしくは０３６３７５９８０３）までご連絡ください。
出典：東京電力

台風19号の影響による停電等が原因とされており、auひかりだけでなく、auの携帯電話サービスなどKDDIの通信サービス全般に影響が出ています。

ただし台風の影響により、電車の運休や運転本数の制限による通勤ダイヤの乱れが発生していたり、一部地域では停電が発生していたりと、局所的な通信の混雑が原因の場合もあります。

通信設備に関する問題はKDDIの復旧を待つしかありません(公式アナウンス待ち)。また停電してONU(光回線終端装置)やルーターなどの端末がエラーを起こしている場合には、端末の電源を再起動(OFF/ON)する必要があります。

以下、KDDI(auひかり)の通信障害に関するユーザーの声(評判や口コミ情報)を掲載します。

台風がまだ来ていない段階で既に通信障害が出てネット使えず。スマホのキャリアも光回線もauなのでKDDIに問い合わせるのが正しいのだろうけど、説明書にプロバイダーに連絡するようにと書いてあって電話したら問い合わせ口が違うと塩対応。ムカつく！ #BIGLOBE
— タチコマ好きの馬頭 (@ShikanosukeBato) 2019年10月14日

auひかりの通信障害が昨日から続いてます。頑張ってください auの方々。応援しかできませんが。
Wi-fiがこんなにも生活の支えになって素晴らしいものだったなんて。無くなってから不便に感じるものですな。
リセマラすらできないなんてｗ
— テル (@i_Teru_me) 2019年10月16日

台風被害から復旧するまでの対策（au Wi-Fi SPOTの無料開放）

大規模な災害が発生した際、KDDIが被災者のために公衆無線LANサービス(au Wi-Fi SPOT)を無料開放してくれています。

KDDI株式会社、株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレスは、11日18時より東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県全域に設置されたau Wi-Fi SPOTの無料開放を順次実施します。
また、12日7時より、静岡県、茨城県全域においても、順次実施いたします。
スマートフォンやタブレット、PCなど無線LANに対応した端末をお持ちのお客さまは、au Wi-Fi SPOTがご利用いただける場所にて、ネットワーク名「00000JAPAN」を選択いただくことで、KDDIおよびワイヤ・アンド・ワイヤレスのお客さまに限らずどなたでも、無線LANサービスがご利用いただけます。
サービスエリアはこちら（https://www.au.com/mobile/service/wifi/wifi-spot/usage/spot/）からご確認ください。
出典：KDDI

ネットワーク名：00000JAPAN

無料開放中は誰でもパスワード入力せずに利用できる反面、セキュリティが甘いので個人情報の入力は非推奨

2019年9月9日~：台風15号の影響でauひかりの通信障害が発生

2019年9月9日2時25分頃から、関東の一部エリアで通信障害のトラブルが発生しています。

台風15号の影響で君津市の鉄塔が倒壊し、千葉県を中心とした関東エリアで大規模な通信障害が発生しているため、復旧までに停電や通信障害が長引く恐れがあります。

※auひかりの最新の障害情報（公式サイト『障害情報』より）

台風15号の影響による停電等が原因とされており、auひかりだけでなく、auの携帯電話サービスなどKDDIの通信サービス全般に影響が出ています。

以下、KDDI(auひかり)の通信障害に関するユーザーの声(評判や口コミ情報)を掲載します。

下野市の通信障害、まだ続いてる😱
いろいろ探しても情報がない‼️
テレビもないしネットも繋がらない😭
どうしたんだろう⁉️
いつ頃直るのー💦
auひかりだけなのかなー💦
— あけぼん (@YxLC3akemi) 2019年9月11日

auひかり　通信障害
ネット、TV、電話使えない💧
問い合わせしたら下野市はまだ復旧工事もいつやるか分からないらしい。
最悪
— HELL-MACHINE gt-nob (@nob29986519) 2019年9月11日

auひかり通信障害でパソコンのネット繋がらねぇ！！
— 福丸＠まめだいふく (@happymaru24) 2019年9月11日

auひかりの通信障害情報がわかりづらすぎる。相変わらず。変える気ないんだろうね。
— sonipe (@Rayso86) 2019年9月11日

遅めの夏季休暇突入(･∀･)
・台風停電→復旧
・auひかり広域死亡→OP｢現時点で復旧してない地域は3日～1週間かかる鴨｣
しばらく旅に出ます(´･×･`)
— モアレ (@moa_dq) 2019年9月9日

台風のせいで家のauひかりのネットが死んだ😵復旧目処不明とのこと
— ぼく (@umeboshi_daimyo) 2019年9月9日

台風影響で自宅のauひかりが完全に死んでて、auの4Gも繋がりにくい状況で、Twitterも読み込みに時間がかかってしまってストレスフル…😢
— おーじ▶︎ (@ohji02) 2019年9月9日

auひかりが台風で落ちてるからインターネットが繋がらないよ
— りょーすけ (@3bwwm6pvUTADpGw) 2019年9月8日

江東区住みだけど、今auひかり復旧を確認。
台風が酷くなった辺りから全く使えない状況が続いてたから一安心。#auひかり
— MojyaIchi (@MojyaBeaNs) 2019年9月9日

台風被害から復旧するまでの対策（au Wi-Fi SPOTの無料開放）

大規模な災害が発生した際、KDDIが被災者のために公衆無線LANサービス(au Wi-Fi SPOT)を無料開放してくれています。

KDDI株式会社
株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレス
2019年9月9日
このたびの台風15号により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
KDDI株式会社、株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレスは、本日12時より千葉県全域に設置されたau Wi-Fi SPOTの無料開放を順次実施します。
スマートフォンやタブレット、PCなど無線LANに対応した端末をお持ちのお客さまは、au Wi-Fi SPOTがご利用いただける場所にて、ネットワーク名「00000JAPAN」を選択いただくことで、KDDIおよびワイヤ・アンド・ワイヤレスのお客さまに限らずどなたでも、無線LANサービスがご利用いただけます。
サービスエリアはこちらからご確認ください。
出典：KDDI

ネットワーク名：00000JAPAN

無料開放中は誰でもパスワード入力せずに利用できる反面、セキュリティが甘いので個人情報の入力は非推奨

2019年8月29日：auひかりで『Windows Update』による輻輳が発生

2019年8月29日9時頃から、全国エリアで通信障害のトラブルが発生しています。

Windows Updateによるネットワーク内のトラフィック増加が原因とされており、輻輳解消待ちの状況が続いています。

今回はWindows Updateによって、ネットワーク内のトラフィック増加が発生し、通信障害のトラブルがKDDIで発生等が引き起こされたとKDDIが公表しており、時間の経過と共に輻輳の解消を待つことで復旧する見込みです。→2019年8月29日17時頃に解決済み(すべてのエリアで収束をKDDIが確認)。