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災害や輻輳などネット回線のトラブル・通信障害の原因や解決策について

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インターネット接続のトラブルを解決するために、まずやるべきことは原因の究明です。

スマホやルーターなど、端末が原因の通信トラブルが多い反面、ごくまれに突然インターネットが繋がらなくなることもあります。

「どうしてもインターネット接続が不安定で問題が解決できない…」

そんな時は、是非とも大元のネット回線に問題がないか疑ってみるとよいでしょう。

2019年10月12日~：台風19号の影響で関東エリアに通信障害が発生

東京電力が千葉県を中心に関東地域で大規模な停電が発生したことを公表しています。

2019/10/12 17:34 現在

台風１９号の影響により、広範囲で停電が発生しております。鋭意復旧を進めておりますが、暴風雨等の影響により、現地の設備確認や工事実施が困難な場所においては、安全に配慮しながら、速やかに被害状況を把握し、復旧作業を進めて参ります。
また、電線が切れたり、電線に樹木や看板、アンテナ等が接触したりすることがあります。大変危険ですので、絶対に近づかないでください。また、切れた電線を発見した場合は、直ぐに東京電力（０１２０９９５００７もしくは０３６３７５９８０３）までご連絡ください。
出典：東京電力

停電してONU(光回線終端装置)やルーターなどの端末がエラーを起こしている場合には、端末の電源を再起動(OFF/ON)する必要があります。

ただしONUやルーターを再起動しても繋がらない場合は通信設備になんらかのトラブルが発生している可能性が高く、復旧を待つしかありません(公式アナウンス待ち)。→2019年10月のNTT東日本の報道発表資料・情報

台風19号による停電や通信障害の口コミ情報

台風と通信障害には密接な関係があります。

既に停電が起こっている千葉県や関東地域のみならず、高速な無線通信は電波の特性上、障害物に弱く、大雨をもたらす台風の中では繋がりにくくなります。

また固定回線の場合にも、甚大な被害をもたらした台風15号の時には、君津市の鉄塔が倒壊したことで大規模な停電と通信障害が長い期間発生しました。

そんな台風15号を上回る勢力で、台風19号は2019年10月12日に関東へ上陸します。

復旧するまでの対策（公衆無線LANの無料開放）

災害時こそインターネットを利用して最新情報をチェックしたいものです。

停電や通信障害が発生してインターネット回線が利用できなくなった場合、復旧するまでの間は『公衆無線LANサービス』を活用しましょう。

大規模な災害が発生した際、大手キャリア(ドコモ/au/ソフトバンク)が被災者のために公衆無線LANサービスを無料開放してくれています。

KDDI株式会社、株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレスは、11日18時より東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県全域に設置されたau Wi-Fi SPOTの無料開放を順次実施します。

また、12日7時より、静岡県、茨城県全域においても、順次実施いたします。

スマートフォンやタブレット、PCなど無線LANに対応した端末をお持ちのお客さまは、au Wi-Fi SPOTがご利用いただける場所にて、ネットワーク名「00000JAPAN」を選択いただくことで、KDDIおよびワイヤ・アンド・ワイヤレスのお客さまに限らずどなたでも、無線LANサービスがご利用いただけます。

サービスエリアはこちら（https://www.au.com/mobile/service/wifi/wifi-spot/usage/spot/）からご確認ください。

出典：KDDI

2019年10月11日
ソフトバンク株式会社

ソフトバンク株式会社は、台風第19号の接近に伴い、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、静岡県の全域で公衆無線LANサービス「ソフトバンクWi-Fiスポット」を、順次無料で開放します。これにより、Wi-Fiに対応したスマートフォンやタブレットなどをご利用であれば、ソフトバンクのお客さまに限らず、どなたでも「ソフトバンクWi-Fiスポット」のサービスエリア内で通信が可能となります。

1. 開始日時
2019年10月11日（金）午後8時から順次

2. 対象エリア
1都5県全域の「ソフトバンクWi-Fiスポット」のサービスエリア
サービスエリアは、こちらをご覧ください。

出典：ソフトバンク

2019年10月11日
(2019年10月12日更新)

　平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風19号の接近に伴い、東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県、静岡県、群馬県、長野県、山梨県の全域で、無料でご利用できる公衆無線LANサービス「00000JAPAN」を順次開設します。Wi-Fiに対応したスマートフォンやタブレットなどをお持ちのお客さまであれば、どなたでもサービスエリア内で通信が可能です。

(1)開設日時
2019年10月11日(金曜)　 午後10時から順次
(2)開設エリア
東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県、静岡県、群馬県、長野県、山梨県全域の「docomo Wi-Fi」設置エリアで順次開設
（一部エリアを除きます）
(3)ご利用にあたって
「00000JAPAN」を選択いただくことでWi‐Fi通信が無料でご利用いただけます。
※FREE Wi-Fiを安全にご利用いただくための注意点として、クレジットカード情報や個人情報などの重要な情報をやり取りすることはお控えください。

出典：ドコモ

ネットワーク名：00000JAPAN
無料開放中は誰でもパスワード入力せずに利用できる反面、セキュリティが甘いので個人情報の入力は非推奨

最近発生したネット回線の通信トラブル(通信障害／接続障害)

2019年9月9日~：台風15号の影響で関東エリアに通信障害が発生

大手キャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)の通信サービス全般で、関東地域の一部エリア(主に千葉県)で通信障害が発生したことを公表しています。

台風15号の影響で君津市の鉄塔が倒壊し、千葉県を中心とした関東エリアで大規模な通信障害が発生しているため、復旧までに停電や通信障害が長引く恐れがあります。

通信設備に関する問題は復旧を待つしかありません(公式アナウンス待ち)。→2019年9月のNTT東日本の報道発表資料・情報

また停電してONU(光回線終端装置)やルーターなどの端末がエラーを起こしている場合には、端末の電源を再起動(OFF/ON)する必要があります。

復旧するまでの対策（公衆無線LANの無料開放）

大規模な災害が発生した際、大手キャリアが被災者のために公衆無線LANサービスを無料開放してくれています。

  • KDDI株式会社
  • 株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレス

2019年9月9日

このたびの台風15号により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

KDDI株式会社、株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレスは、本日12時より千葉県全域に設置されたau Wi-Fi SPOTの無料開放を順次実施します。

スマートフォンやタブレット、PCなど無線LANに対応した端末をお持ちのお客さまは、au Wi-Fi SPOTがご利用いただける場所にて、ネットワーク名「00000JAPAN」を選択いただくことで、KDDIおよびワイヤ・アンド・ワイヤレスのお客さまに限らずどなたでも、無線LANサービスがご利用いただけます。
サービスエリアは新規ウィンドウが開きますこちらからご確認ください。

出典：KDDI

ソフトバンク株式会社は、台風第15号に伴い、千葉県の全域で公衆無線LANサービス「ソフトバンクWi-Fiスポット」を、順次無料で開放します。これにより、Wi-Fiに対応したスマートフォンやタブレットなどをご利用であれば、ソフトバンクのお客さまに限らず、どなたでも「ソフトバンクWi-Fiスポット」のサービスエリア内で通信が可能となります。

1. 開始日時
2019年9月9日（月）午後4時から順次

2. 対象エリア
千葉県全域の「ソフトバンクWi-Fiスポット」のサービスエリア

サービスエリアは、こちらをご覧ください。

出典：ソフトバンク

4.公衆無線LANサービス「00000JAPAN」の開設
(1)開設日時
2019年9月9日(月曜)　 午後2時00分　～
(2)開設エリア
千葉県の全域の「docomo Wi-Fi」設置エリアで順次開放
（一部エリアを除きます）

出典：ドコモ

ネットワーク名：00000JAPAN
無料開放中は誰でもパスワード入力せずに利用できる反面、セキュリティが甘いので個人情報の入力は非推奨

2019年9月8日~：台風15号の影響で関東で多くの通信障害

UQコミュニケーションズが関東の多くの地域で通信障害が発生していることを公表しています。

※更新：9月10日11時の時点でも通信障害継続中（公式サイト『障害情報』より）

スマホなどの無線LAN(3GやLTEなど)と比べて、WiMAXは遮蔽物に弱く、大雨や台風の影響を受けやすい電波上の特定があります。→WiMAXが遅い・繋がらない原因と対策

そのため悪天候による通信障害・トラブルが意外と多いのも事実です。

必ずしもWiMAXの電波の性質上の問題だけではなく、外出できないユーザーが自宅でネットを使うアクセス過多(輻輳)や、台風対策で雨戸を閉めると遮蔽物による繋がりにくさも間接的な速度低下の要因となり得ます。

通常、台風によるWiMAXの通信障害は天候の回復を待ったり、アクセス過多・輻輳の解消を待ったりすることで復旧する見込みです。

台風の影響で基地局にトラブルが発生した場合には長引く可能性あり(公式サイトの普及情報を要確認)

2019年8月29日：Windows Updateによる輻輳が発生

OCNやKDDIが全国規模の通信障害が発生したことを公表しています。

Windowsが接続されるインターネット回線のトラフィック増加が懸念されるため、他社回線にもインターネット接続できなかったり、繋がりにくかったりと影響が出る可能性もあるため注意が必要です。

OCNの通信障害の原因と解決の目途

2019年8月29日8時30分頃から、全国エリアで通信障害のトラブルが発生しています。

Windows Updateによる輻輳が原因とされており、輻輳解消待ちの状況が続いています。

輻輳(ふくそう)とは、様々なモノが一か所に集して混雑している状態のことです。

インターネット回線にアクセスが集中することで輻輳が発生した場合は、通信速度が徐々に遅くなり、インターネットに繋がりにくい状態や、通信システムがダウンして繋がらない状態を引き起こします。

今回は時間の経過と共にWindows Updateによる輻輳の解消を待つことで復旧する見込みとなっています。→2019年8月29日19時頃に解決済み(輻輳の収束をOCNが確認)。

OCNの通信障害に関する口コミ情報

KDDIの通信障害の原因と解決の目途

2019年8月29日9時頃から、全国エリアで通信障害のトラブルが発生しています。

Windows Updateによるネットワーク内のトラフィック増加が原因とされており、輻輳解消待ちの状況が続いています。

今回はWindows Updateによって、ネットワーク内のトラフィック増加が発生し、通信障害のトラブルがKDDIで発生等が引き起こされたとKDDIが公表しており、時間の経過と共に輻輳の解消を待つことで復旧する見込みです。→2019年8月29日17時頃に解決済み(すべてのエリアで収束をKDDIが確認)。

KDDIの通信障害に関する口コミ情報

2019年8月23日：AWSの大規模なシステム障害

AWSの障害の原因と解決の目途

米アマゾン・ドット・コムがクラウドサービスAWS(Amazon Web Services)で大規模なシステム障害(サーバーのオーバーヒート)が発生し、復旧したことを公表しています。

データセンターで使用されるいくつかの冷却システムの制御と最適化に使用されるデータセンター制御システムの障害
出典：Amazon

スマホ決済アプリpaypayやスマホゲームなど、様々なサービスで影響がでました。

昨今、自社の専用サーバーからクラウド化が進む中、様々なWebサービスが同時に利用できなくなるリスクが生じています。

本件は契約中のインターネット回線(事業者)のトラブルというわけではありませんが、通信障害の原因の切り分け方法として、頭の片隅に入れておくと良いでしょう。

AWSの障害に関する口コミ情報

過去に発生した大規模な通信障害・トラブルの原因一覧

2018年8月25日：世界規模のネットワーク障害

出典：総務省(平成29年度電気通信事故に関する検証報告)

米Googleのネットワークの誤設定が原因で、OCNとKDDI、メルカリやNetflixなど一部サービスのネットワークで障害が発生。※経路制御『BGP(Border Gateway Protocol)』の情報の設定ミス

2018年7月7日：大雨による通信サービスへの影響

西日本を中心に発生している大雨が原因で、OCNの一部サービスにおいて障害が発生。

2018年2月19日：ソフトバンク携帯電話・固定電話の通信障害

東京の一部エリアでゲートウェイ(中継機器)の不具合が原因で、ソフトバンク携帯電話・固定電話およびY!mobile携帯電話・PHSにおける音声通話障害が発生。約67万人に影響。

ISP(インターネットサービスプロバイダ)の通信障害情報

通信トラブルが発生していない時の原因や対策について

特に大元のネット回線で通信障害が起きていないのに、繋がりにくかったり、通信速度が遅かったりする場合は、利用している端末のスペック・設定の見直しや、そもそも契約しているネット回線の通信速度に問題がないか、今一度確認するとよいでしょう。→固定回線の速度を改善する方法！

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